Tu gaudeixes del teu temps.
Nosaltres netegem.

Els següents Termes i condicions (en endavant "Condicions Generals") regulen l'accés i la utilització, per part de l'Usuari, del lloc web www.sosclean.com i de les aplicacions relacionades (en endavant, "lloc web") mitjançant el qual l'empresa PRONET SLU (en endavant, "Clean & Iron") presta serveis als seus usuaris. Amb l'acceptació de les presents Condicions Generals, l'Usuari manifesta que ha llegit, entén i comprèn el que aquí s'exposa, que és una persona amb capacitat suficient per fer ús de les plataformes i que assumeix totes les obligacions aquí disposades.

La utilització del lloc web atribueix la condició d'Usuari del lloc web (en endavant, l'"Usuari") i implica l'acceptació de tots els termes inclosos en aquestes Condicions Generals. L'Usuari ha de llegir atentament les presents Condicions Generals quan accedeixi al lloc web, ja que tant el lloc com aquestes Condicions Generals poden ser actualitzats. Per aquest motiu, l'usuari ha de llegir detingudament el contingut dels Termes i Condicions en cadascun dels accessos i utilitzacions del servei del lloc web.

En tot cas, els Termes i Condicions aplicables seran els publicats en el moment de l'accés i/o utilització dels serveis prestats per Clean & Iron a través del web. La simple utilització o accés al web expressa la conformitat i acceptació per part de l'usuari dels Termes i Condicions exposats en aquest accés o utilització.

La plataforma de Clean & Iron www.sosclean.com és utilitzada per usuaris que sol·liciten un servei de neteja per hores. L'activitat de la plataforma és la de mediació pròpia d'un prestador de serveis de la societat de la informació que afavoreix la posada en contacte entre usuaris i agències franquiciades de la marca Clean & Iron Service.

L'usuari es compromet a no usar ni intentar usar, i farà que cada part sota el seu control no usi ni intenti usar, cap motor, programari, eina, agent o altre sistema o mecanisme (inclosos, sense limitació, navegadors, 'spiders', 'avatars' o agents intel·ligents) per navegar o fer cerques a www.sosclean.com, excepte el motor de cerca i els agents de cerca que estiguessin disponibles a la mateixa plataforma.

L'usuari es compromet a no usar www.sosclean.com i els serveis que se'n derivin d'una altra forma que no sigui consumir hores de neteja prestades per agències oficials Clean & Iron Service. Així mateix, es compromet a assumir la responsabilitat total per l'ús de www.sosclean.com i dels serveis que des d'aquesta plataforma s'ofereixin i, consegüentment, accepta la responsabilitat conforme a les presents Condicions Generals. L'usuari es compromet a no usar www.sosclean.com per obtenir accés o intentar accedir sense autorització a altres sistemes informàtics.

El titular del lloc web es reserva la facultat de realitzar, en qualsevol moment i sense necessitat de preavís, qualsevol modificació o actualització dels seus continguts i serveis, de les presents Condicions Generals i, en general, de tots els elements que integren el disseny i configuració del lloc web.

La modificació d'aquestes Condicions Generals no afectarà els béns o promocions que haguessin estat adquirits prèviament a aquesta modificació.

1. Informació general del lloc web www.sosclean.com.

En compliment del que estableix l'article 10 de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, a continuació s'ofereix la informació general del lloc web:
Titular: PRONET SLU
Domicili social: C/ Callaueta, 8 1r 1a. AD500 Andorra la Vella. Andorra
NRT: L702875X - N.I.F.: N0432195F
Correu electrònic: cleancentral@cleaniron.com
Telèfon: 93 159 86 59

2. Condicions d'ús

Amb caràcter general, per accedir i navegar pels continguts del lloc web no cal el registre de l'Usuari.

Les dades introduïdes per l'Usuari hauran de ser exactes, actuals i veraces. L'Usuari serà responsable de les dades facilitades, assumint en conseqüència qualssevol danys i perjudicis que es puguin derivar del seu ús indegut.

Els usuaris entenen i accepten que, donada la naturalesa del servei, part o la totalitat de les seves dades (nom, adreça, documentació) poden ser transmeses a un altre usuari o empresa per a la realització del servei, lliurament de productes o pressupost. Per exemple: els usuaris accepten la transmissió de les dades necessàries per a la correcta realització del servei de neteja (nom, adreça, telèfon, correu electrònic i altres). De la mateixa manera, la persona que realitza el servei entén i accepta que se sol·licitin i es tingui accés a les dades incorporades a la plataforma i perfil (nom, adreça, identitat, etc.) per garantir la seguretat i legalitat del servei.

L'Usuari s'obliga a utilitzar el lloc web www.sosclean.com i tot el seu contingut i serveis conforme al que estableix la llei, la moral, l'ordre públic i les presents Condicions Generals. Així mateix, s'obliga a fer un ús adequat dels serveis i/o continguts del lloc web i a no emprar-los per realitzar activitats il·lícites o constitutives de delicte, que atemptin contra els drets de tercers i/o que infringeixin la regulació sobre propietat intel·lectual, industrial o moral o qualssevol altres normes de l'ordenament jurídic aplicable.

L'Usuari s'obliga a no transmetre mitjançant el nostre web www.sosclean.com, introduir, difondre i posar a disposició de tercers, cap tipus de material i informació (dades, continguts, missatges, dibuixos, arxius de so i imatge, fotografies, programari, etc.) que siguin contraris a la llei, la moral, l'ordre públic i les presents Condicions Generals. A títol enunciatiu, i en cap cas limitatiu o excloent, l'Usuari es compromet a:

1. No introduir o difondre a la xarxa programes de dades (virus i programari nociu) susceptibles de provocar danys en els sistemes informàtics del proveïdor d'accés, els seus proveïdors o tercers usuaris de la xarxa Internet.
2. No difondre, transmetre o posar a disposició de tercers cap tipus d'informació, element o contingut que constitueixi publicitat il·lícita o deslleial.
3. No transmetre publicitat no sol·licitada o autoritzada, material publicitari, "correu brossa", "cartes en cadena", "estructures piramidals" o qualsevol altra forma de sol·licitud, excepte en aquelles àrees (com ara espais comercials) que hagin estat exclusivament concebudes per a això.
4. No introduir o difondre cap informació i continguts falsos, ambigus o inexactes de manera que indueixi a error els receptors de la informació.
5. No suplantar altres usuaris utilitzant dades alienes o targetes de pagament alienes.
6. No suplantar altres usuaris utilitzant dades alienes o targetes de pagament alienes.
7. No difondre, transmetre o posar a disposició de tercers cap tipus d'informació, element o contingut que suposi una violació dels drets de propietat intel·lectual i industrial, patents, marques o copyright que corresponguin als titulars del lloc web o a tercers.
8. No difondre, transmetre o posar a disposició de tercers cap tipus d'informació, element o contingut que suposi una violació del secret de les comunicacions i la legislació de dades de caràcter personal.

L'Usuari s'obliga a mantenir indemne Clean & Iron www.sosclean.com davant qualsevol possible reclamació, multa, pena o sanció que pugui venir obligada a suportar com a conseqüència de l'incompliment per part de l'Usuari de qualsevol de les normes d'utilització abans indicades, reservant-se, a més, Clean & Iron (PRONET SLU) el dret a sol·licitar la indemnització per danys i perjudicis que correspongui.

Clean & Iron (PRONET SLU) no es responsabilitza de les dades i informació que els usuaris introdueixin al web www.sosclean.com.

El servei d'accés al lloc web inclou dispositius tècnics d'enllaç.

En cap cas l'existència de llocs enllaçats ha de pressuposar la formalització d'acords amb els responsables o titulars d'aquests, ni la recomanació, promoció o identificació de Clean & Iron (PRONET SLU) amb les manifestacions, continguts o serveis proveïts.

Tots els continguts del lloc web www.sosclean.com, entenent per aquests, a títol merament enunciatiu, els textos, fotografies, gràfics, imatges, icones, tecnologia, programari, enllaços i altres continguts audiovisuals o sonors, així com el seu disseny gràfic i codis font, són propietat intel·lectual de Clean & Iron (PRONET SLU), sense que es puguin entendre cedits a l'Usuari cap dels drets d'explotació reconeguts per la normativa vigent en matèria de propietat intel·lectual sobre aquests.

Les marques, noms comercials o signes distintius són titularitat de Clean & Iron (PRONET SLU) o de tercers, sense que es pugui entendre que l'accés al lloc web atribueix cap dret sobre aquests.

3. Serveis del web

Les presents condicions regeixen la contractació de serveis, ja sigui de forma esporàdica o de forma recurrent, a través del web www.sosclean.com.

El servei prestat per Clean & Iron (PRONET SLU) té com a finalitat la mediació entre usuaris per a la realització de serveis de neteja així com la seva gestió en línia, tenint autoritat per rebre i confirmar sol·licituds de compra d'hores de neteja i trametre factures pel servei contractat. Tots els serveis contractats al web www.sosclean.com són prestats per empreses terceres degudament legalitzades. La qualitat i la responsabilitat del servei contractat al web www.sosclean.com és de l'empresa final que presta el servei de neteja. I de la mateixa manera, Clean & Iron (PRONET SLU) no té cap tipus de poder en la decisió del proveïdor en el moment d'acceptar o rebutjar un servei.

Clean & Iron (PRONET SLU) i el seu web www.sosclean.com permeten trobar una empresa de neteja franquiciada de la marca Clean & Iron, verificada per poder prestar els serveis de neteja contractats per l'usuari. Els empleats que presten el servei de neteja al domicili del contractant dels serveis depenen directament de l'empresa prestadora dels serveis, limitant-se Clean & Iron (PRONET SLU) a prestar serveis de mediació a través del programari perquè el servei sigui més eficient.

Així, tota relació laboral serà entre proveïdor i el seu client. Sense perjudici de l'anterior, Clean & Iron (PRONET SLU) pot actuar de mediador davant qualsevol dany perquè els usuaris puguin sol·licitar, si escau, la reparació d'aquest. Els usuaris del web www.sosclean.com coneixen que Clean & Iron (PRONET SLU) no es responsabilitza de possibles danys esdevinguts durant el servei.

Es pot notificar a través del compte web o del correu electrònic cleancentral@cleaniron.com la correcta execució de la tasca o, en cas contrari, la insatisfacció amb aquesta.

La tarifa de preu inclou el preu de l'IVA, els productes de neteja i el temps contractat d'una persona que està assegurada i consta en plantilla a l'empresa prestadora dels serveis.

Clean & Iron (PRONET SLU) no ofereix ni presta cap servei diferent del de localitzar empreses de neteja que ofereixen serveis de neteja. Clean & Iron (PRONET SLU) es compromet a actuar de mediador per garantir que es rebi el servei en les condicions acordades. Per tot això, Clean & Iron (PRONET SLU) cobra honoraris en funció de les hores contractades. Clean & Iron (PRONET SLU) actua com a prestador de serveis, per la qual cosa és aliena als prestadors de serveis que actuïn com a beneficiaris de la plataforma. La relació entre els usuaris del web www.sosclean.com, proveïdors de serveis de neteja i Clean & Iron (PRONET SLU) és mercantil, ja que Clean & Iron (PRONET SLU) factura en funció de l'ús de la plataforma.

L'usuari del web www.sosclean.com sap que Clean & Iron (PRONET SLU) no ofereix garantia per possibles danys ocorreguts durant el servei contractat al web www.sosclean.com.

4. Política de pagaments, canvis i devolucions de serveis

En tots els serveis, el pagament es realitzarà prèviament a la realització del servei mitjançant una plataforma de pagament segura i sempre amb una antelació de 48 hores.

En tractar-se d'un servei de neteja prestat per una empresa externa, Clean & Iron (PRONET SLU) no pot canviar el servei per un altre, ni en data, ni horari ni adreça de la prestació. Els usuaris poden cancel·lar els serveis si ho desitgen en un termini de 24 hores abans de l'execució del servei. En aquest cas, Clean & Iron (PRONET SLU) abonarà la totalitat del servei sense cap cost per a l'usuari.

En cas que el servei no s'hagi realitzat d'acord amb el temps o condicions pactades, l'usuari disposa de 24 hores per informar-ne, també en el cas de qualsevol altra incidència. Donada la naturalesa del servei, passat aquest període no s'acceptaran modificacions.

En cas de no satisfacció de l'usuari, Clean & Iron (PRONET SLU) no assumeix cap responsabilitat. No obstant això, pot servir de mediador entre l'usuari i l'empresa prestadora dels serveis per poder arribar a un acord de satisfacció.

5. Nul·litat i ineficàcia de les clàusules.

Si qualsevol clàusula inclosa en les presents Condicions Generals fos declarada total o parcialment nul·la o ineficaç, aquesta nul·litat o ineficàcia només afectarà aquesta disposició o la part d'aquesta que resulti nul·la o ineficaç, subsistint les presents Condicions Generals en tota la resta, considerant-se aquesta disposició total o parcialment com a no inclosa.

6. Legislació aplicable i jurisdicció competent

Aquestes Condicions Generals es regeixen per la llei espanyola. Les parts se sotmeten, a la seva elecció, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals del domicili de l'usuari. Així mateix, com a entitat adherida a Confianza Online i en els termes del seu Codi Ètic, en cas de controvèrsies relatives a la contractació i publicitat en línia, protecció de dades i protecció de menors, l'usuari podrà acudir al sistema de resolució extrajudicial de controvèrsies de Confianza Online.

També poden fer servir l'enllaç de resolució de litigis de la UE