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Nosotros limpiamos.

Los siguientes Términos y condiciones (en adelante “Condiciones Generales”) regulan el acceso y la utilización, por parte del Usuario, del Sitio Web www.sosclean.com y de las aplicaciones relacionadas (en adelante, “Sitio Web”) mediante el cual la empresa PRONET SLU, (en adelante, “Clean & Iron”) presta servicios a sus usuarios. Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto, que es una persona con capacidad suficiente para hacer uso de las plataformas y que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

La utilización del Sitio Web atribuye la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cuando acceda al Sitio Web, ya que el mismo y estas Condiciones Generales pueden ser actualizadas. Por tal motivo, el usuario debe leer detenidamente el contenido de los Términos y Condiciones en cada una de los accesos y utilización del servicio del sitio web.

En todo caso, los Términos y Condiciones aplicables serán los publicados en el momento del acceso y/o utilización de los servicios prestados por Clean & Iron a través de la web. La mera utilización o acceso a la web expresa la conformidad y aceptación por parte del usuario de los Términos y Condiciones expuestos en dicho acceso o utilización.

La plataforma de Clean & Iron www.sosclean.com , es utilizada por usuarios que solicitan un servicio de limpieza por horas. La actividad de la plataforma es la de mediación propia de un prestador de servicios de la sociedad de la información que favorece la puesta en contacto entre usuarios y agencias franquiciadas de la marca Clean & Iron Service.

El usuario se compromete a no usar ni intentar usar, y hará que cada parte bajo su control no use ni intente usar ningún motor, software, herramienta, agente u otro sistema o mecanismo (incluidos, sin limitación, navegadores, ‘spiders’, ‘avatars’, o agentes inteligentes) para navegar o hacer búsquedas en www.sosclean.com , excepto el motor de búsqueda y los agentes de búsqueda que estuvieran disponibles en la misma plataforma.

El usuario se compromete a no usar www.sosclean.com y los servicios que se deriven, en otra forma que no sea consumir horas de limpieza prestadas por agencias oficiales Clean & Iron Service. Asimismo, se compromete a asumir la responsabilidad total por el uso de www.sosclean.com y lo servicios que desde esta plataforma se ofrezcan y consecuentemente, aceptan la responsabilidad conforme a las presentes Condiciones Generales. El usuario se compromete a no usar www.sosclean.com para obtener acceso o tratar de acceder sin autorización a otros sistemas informáticos.

El titular del Sitio Web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web.

La modificación de estas Condiciones Generales no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.

1. Información general del Sitio Web www.sosclean.com.

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:
Titular: PRONET SLU
Domicilio social: C/ Callaueta, 8 1r 1ª. AD500 Andorra l aVElla. Andorra
NRT: L702875X - N.I.F.: N0432195F
E-mail: cleancentral@cleaniron.com
Teléfono: 93 159 86 59

2. Condiciones de Uso

Con carácter general, para acceder y navegar por los contenidos del Sitio Web no es necesario el Registro del Usuario.

Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. El Usuario será responsable de los datos facilitados, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido.

Los usuarios entienden y aceptan que dada la naturaleza del servicio, parte o la totalidad de sus datos (nombre, dirección, documentación) pueden ser transmitidos a otro usuario o empresa para la realización del servicio, entrega de productos o presupuesto. Por ejemplo: los usuarios aceptan la transmisión de los datos. Los datos necesarios para la correcta realización del servicio de limpieza (nombre, dirección, teléfono, correo eléctonico y otros). De la misma manera la persona que realiza el servicio entiende y acepta que se solicite y se tenga acceso a los datos incorporados en la plataforma y perfil (nombre, dirección, identidad, etc) para garantizar la seguridad y legalidad del servicio.

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web www.sosclean.com y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual, industrial o moral o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

El Usuario se obliga a no transmitir mediante nuestra web www.sosclean.com , introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

1. No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
2. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
3. No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
4. No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
5. No suplantar a otros Usuarios utilizando datos ajenos o tarjetas de pago ajenas.
6. No suplantar a otros Usuarios utilizando datos ajenos o tarjetas de pago ajenas.
7. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.
8. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

El Usuario se obliga a mantener indemne a Clean & Iron www.sosclean.com , ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, Clean & Iron (PRONET SLU) el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

Clean & Iron (PRONET SLU) no se responsabiliza de los datos e información que los usuarios introduzcan en la web www.sosclean.com.

El servicio de acceso al Sitio Web incluye dispositivos técnicos de enlace.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de Clean & Iron (PRONET SLU) con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos

Todos los contenidos del Sitio Web www.sosclean.com , entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de Clean & Iron (PRONET SLU), sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de Clean & Iron (PRONET SLU) o de terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio Web atribuye algún derecho sobre los mismos.

3. Servicios de la web

Las presentes condiciones rigen la contratación de servicios ya sea de forma esporádica o de forma recurrente a través de la web www.sosclean.com.

El servicio prestado por Clean & Iron (PRONET SLU) tiene como finalidad la mediación entre usuarios para la realización de servicios de limpieza así como su gestión online. Teniendo autoridad para recibir y confirmar solicitudes de compra de horas de limpieza y remitir facturas por el servicio contratado. Todos los servicios contratados en la web www.sosclean.com, son prestados por empresas terceras debidamente legalizadas. La calidad y la responsabilidad del servicio contractado en la web www.sosclean.com es de la empresa final que presta el servicio de limpieza. Y de la misma manera Clean & Iron (PRONET SLU), no tiene ningún tipo de poder en la decisión del proveedor en el momento de aceptar o rechazar un servicio.

Clean & Iron (PRONET SLU) y su web www.sosclean.com, permite encontrar una empresa de limpieza franquiciada de la marca Clean & Iron, verificada para poder prestar los servicios de limpieza contratados por el usuario. Los empleados que prestan el servicio de limpieza en el domicilio del contratante de los servicios dependen directamente de la empresa prestante de los servicios, limitándose Clean & Iron (PRONET SLU) a prestar servicios de mediación a través del software para que el servicio sea más eficiente.

Así, toda relación laboral será entre proveedor y su cliente. Sin perjuicio de lo anterior, Clean & Iron (PRONET SLU), puede actuar de mediador ante cualquier daño para que los usuarios puedan solicitar, si procede, la reparación del mismo. Conociendo los usuarios de la web www.sosclean.com, que Clean & Iron (PRONET SLU) no se responsabiliza por posibles daños sucedidos durante el servicio.

Se puede notificar a través de la cuenta web o correo electrónico cleancentral@cleaniron.com la correcta ejecución de la tarea o, por el caso contrario, la insatisfacción con la misma.

La tarifa de precio incluyen el precio del IVA, los productos de limpieza y el tiempo contratado de una persona que está asegurada y consta en plantilla en la empresa prestante de los servicios.

Clean & Iron (PRONET SLU),no ofrece ni presta ningún servicio diferente del de localizar empresas de limpieza que ofrecen servicios de limpieza. Clean & Iron (PRONET SLU), se compromete a actuar de mediador para garantizar que se reciba el servicio en las condiciones acordadas.  Por todo ello, Clean & Iron (PRONET SLU) cobra honorarios en función de las horas contratadas. Clean & Iron (PRONET SLU) actúa como prestador de servicios por lo que es ajena a los prestadores de servicios que actúen como beneficiarios de la plataforma. La relación entre los usuarios de la web www.sosclean.com, proveedores de servicios de limpieza y Clean & Iron (PRONET SLU),es mercantil ya que Clean & Iron (PRONET SLU) factura en función del uso de la plataforma.

El usuario de la web www.sosclean.com conoce que Clean & Iron (PRONET SLU) no ofrece garantía por posibles daños ocurridos en el transcurso del servicio contratado en la web www.sosclean.com.

4. Política de pagos, cambios y devoluciones de servicios

En todos los servicios, el pago se realizará previamente a la realización del servicio mediante una plataforma de pago segurizada y siempre con una antelación de 48 horas.

Al tratarse de un servicio de limpieza prestado por una empresa externa, Clean & Iron (PRONET SLU) no puede cambiar el servicio por otro, ni en fecha, ni horario ni dirección de la prestación. Los usuarios pueden cancelar los servicios si lo desean en un plazo de 24 horas antes de la ejecución del servicio. En este caso Clean & Iron (PRONET SLU), abonara la totalidad del servicio sin coste alguno para el usuario.

En caso que el servicio no haya sido realizado acorde con el tiempo o condiciones pactadas, el usuario dispone de 24 horas para informar, también en el caso de cualquier otra incidencia. Dada la naturaleza del servicio, pasado este periodo no se aceptarán modificaciones.

En caso de no satisfacción del usuario, Clean & Iron (PRONET SLU) no asume ninguna responsabilidad. No obstante puede servir de mediador entre el usuario y la empresa prestante de los servicios, para poder llegar a un acuerdo de satisfacción.

5. Nulidad e ineficacia de las cláusulas.

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

6. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley Española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online.

También pueden usar el enlace de resolución de litigios de la UE